La consultora Cesi Madero explica cómo el paso a las versiones de pago y aplicaciones de escritorio de permite a las pequeñas y medianas empresas crear sistemas de automatización a medida sin necesidad de programadores
La experta Cesi Madero explica cómo aprovechar las versiones premium de herramientas digitales para automatizar tareas administrativas y comerciales.
El uso de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Claude y Gemini se ha consolidado como un recurso fundamental para los emprendedores. Sin embargo, el aprovechamiento de estas tecnologías suele limitarse a funciones básicas de chat, dejando de lado capacidades avanzadas que permiten optimizar procesos operativos y administrativos en los negocios.
Cesi Madero, consultora en marketing digital, señala que los usuarios que acceden a versiones premium de estas plataformas cuentan con niveles de funcionalidad superiores que a menudo pasan desapercibidos. Según la especialista, es necesario migrar del uso en dispositivos móviles a aplicaciones de escritorio para acceder a herramientas más robustas.
«ChatGPT y Claude tienen tres niveles. Está el nivel de chat, el nivel de colaborador y la tercera, la de los códigos, que son como los más populares. En el celular no vas a ver esas opciones porque son opciones más robustas que requieren mucho más capacidad que lo que a veces trae nuestro celular.»
Automatización y eficiencia operativa mediante codex y código HTML
La implementación de funciones como los codex permite a los pequeños negocios automatizar tareas cíclicas y repetitivas, como el registro de prospectos o la gestión de recibos, sin necesidad de contratar desarrolladores externos. Esta capacidad de generar sistemas sencillos mediante código HTML facilita la organización interna de las empresas que cuentan con recursos limitados.
«Podemos empezar con algo hecho en casa. Puedes ir a esta parte de codex y pedirle que te desarrolle un pequeño sistema, que te lo coloque en HTML, que es el tipo de código que se puede utilizar y que es el más universal, el del internet.»
La experta advierte que, si bien la automatización es ideal para procesos administrativos, la interacción con los clientes requiere un enfoque distinto. El uso excesivo de respuestas automáticas puede generar una percepción de falta de compromiso, lo que resulta en una menor tasa de respuesta por parte de los usuarios.
«Muchas veces queremos automatizar todo lo que tiene que ver con mercadotecnia, pero acuérdense que la interacción entre nosotros y nuestros clientes muchas veces no puede ser o no debe ser automatizada.»
La importancia de la comunicación efectiva al hablar con la IA
Un desafío común entre los usuarios de inteligencia artificial es la frustración ante resultados que no coinciden con sus expectativas. Madero enfatiza que esto no es una falla del sistema, sino una deficiencia en la claridad de las instrucciones proporcionadas, conocidas como prompts.
«El prompt es dar una indicación. He visto mucha gente que se frustra porque dice que cuando le pone el prompt le sale un resultado diferente a lo que se habían imaginado y en realidad es un problema de comunicación.»
La especialista concluye que la capacidad de redactar instrucciones detalladas y precisas se ha convertido en una habilidad esencial para cualquier área profesional. Ante la proximidad de temporadas de alta demanda comercial, recomienda a los emprendedores planificar sus objetivos con antelación para evitar el marketing de ocurrencia y aprovechar las asesorías disponibles para integrar estas herramientas de manera estratégica.
Por MATÍAS DOMÍNGUEZ
