Las reclamaciones por posible fraude financiero superaron 35 mil casos en cinco meses; los mayores aumentos ya no están entre adultos mayores
A 19 de junio del 2026.- El fraude financiero ya no busca solo a los adultos mayores. Ahora apunta cada vez más a personas en plena edad productiva y a jóvenes que utilizan servicios bancarios, aplicaciones, redes sociales y herramientas digitales todos los días.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que entre enero y mayo de 2026 recibió 35 mil 762 reclamaciones por posible fraude financiero, una cifra que confirma el crecimiento y la evolución de este delito en México.
Los datos muestran que los delincuentes han ampliado sus métodos de engaño mediante mensajes de texto, enlaces falsos, sitios apócrifos, redes sociales y mecanismos de suplantación de identidad, aprovechando la creciente digitalización de los servicios financieros.
Los fraudes financieros ya no afectan principalmente a adultos mayores; los mayores incrementos se observan en personas de 40 a 59 años y jóvenes de 18 a 29 años”.— Condusef
Fraude cambia de generación
Contrario a la percepción de años anteriores, los adultos mayores ya no concentran los incrementos más altos en reclamaciones por posible fraude. Hoy el crecimiento más acelerado se registra entre personas de 50 a 59 años, con un aumento de 25% respecto al mismo periodo del año anterior.
El segundo mayor incremento corresponde a personas de 40 a 49 años, cuyas reclamaciones crecieron 22%, mientras que entre los jóvenes de 18 a 29 años el aumento fue cercano a 20%, lo que refleja una expansión del riesgo hacia generaciones cada vez más conectadas digitalmente.
Incluso los grupos de 60 a 69 años registraron un aumento de 17%, lo que llevó a la Condusef a concluir que el fraude financiero ya no distingue edad ni género y puede afectar prácticamente a cualquier usuario de servicios financieros.
Reclamaciones crecen en todo el sistema
A través de un informe especial, publicado durante la presentación de una nueva herramienta antifraude, la Condusef reveló que, entre enero y mayo de 2026, recibió 34 mil 325 reclamaciones por posible estafa en la banca múltiple –bancos comerciales–, cifra que representa un incremento de 18% frente al mismo periodo de 2025.
Entre las Sofipos (Sociedad Financiera Popular) el aumento fue de 48%, al pasar de 587 a 874 casos, mientras que en las Sofomes (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple) el crecimiento de las reclamaciones alcanzó 49%, con 563 casos.
En conjunto, las reclamaciones acumuladas por posible fraude sumaron 35 mil 762 casos durante los primeros cinco meses del año, consolidando una tendencia de crecimiento que se extiende a distintos segmentos del sistema financiero.
Los meses con mayor número de reclamaciones en banca múltiple fueron marzo, con siete mil 144 casos; enero, con siete mil 58; y abril, con seis mil 990 reclamaciones. Incluso mayo cerró con seis mil 463 casos, una cifra superior a la observada en el mismo mes de 2025.
Nueva herramienta contra llamadas sospechosas
Ante el aumento de los fraudes, la Condusef y el Servicio de Protección Bancaria (Seproban) firmaron un convenio de colaboración para fortalecer el intercambio de información sobre modalidades de engaño, identificar patrones de operación de grupos delictivos y contribuir con datos útiles para las investigaciones.
Como parte de esta alianza, ambas instituciones pusieron en operación la herramienta Consulta y Reporte números sospechosos, que permite verificar en tiempo real si un número telefónico tiene antecedentes de reportes relacionados con posibles fraudes y, al mismo tiempo, reportar nuevas llamadas sospechosas.
A una semana de su lanzamiento, la plataforma acumuló 11 mil 19 consultas y cuatro mil 477 reportes. Del total de reportes recibidos, mil 506 estuvieron relacionados con fraude o estafa, mil 301 con spam y mil 280 con acoso telefónico. Además, el análisis permitió identificar 16 números suplantadores.
Cuatro filtros para evitar el fraude
La Condusef recomienda aplicar estas medidas básicas antes de responder llamadas, compartir información o realizar operaciones financieras:
- No contestes ni devuelvas llamadas desconocidas. Si el número te genera dudas, verifica primero su origen.
- Nunca compartas datos personales. Información sensible puede ser utilizada para robo de identidad o fraudes.
- Protege tus claves bancarias. No entregues NIP, contraseñas, códigos de acceso ni claves de verificación a ninguna persona.
- Confirma cualquier alerta directamente con tu banco. Ante movimientos sospechosos o mensajes de emergencia, utiliza los canales oficiales de la institución financiera.
Conclusión: El fraude financiero ya no tiene una víctima predilecta. Puede comenzar con una llamada, un mensaje o una alerta falsa y terminar con dinero perdido. Por eso, verificar antes de responder sigue siendo una de las formas más efectivas de proteger tu patrimonio.
Fuente: PUBLIMETRO
