La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), advirtió sobre el incremento de los fraudes financieros en Jalisco, los cuales representan más del 40% de las reclamaciones recibidas por la institución. Neri Eduardo Maciel, delegado en la entidad, y Pablo Velázquez, director de Control y Supervisión de Occidente, señalaron que la delincuencia utiliza diversas modalidades para obtener información personal y vaciar las cuentas de los usuarios.
Los especialistas explicaron que los delincuentes operan de manera constante mediante las siguientes plataformas para engañar a las personas:
- Mensajes de texto
- Correos electrónicos
- Llamadas telefónicas
- Enlaces falsos
- Aplicaciones de préstamos falsas
Ante este panorama, las autoridades enfatizaron la importancia de la prevención y la educación financiera para evitar ser víctimas de ilícitos que comprometan el patrimonio personal.
Prevención ante fraudes digitales
El uso de enlaces maliciosos es una de las tácticas más comunes para instalar programas dañinos en dispositivos móviles y computadoras. Estos archivos permiten a los atacantes observar la actividad del usuario cuando accede a sus aplicaciones bancarias, facilitando el acceso a sus datos.
«Desgraciadamente la delincuencia siempre está un paso adelante. Siempre está ideando la forma de engañar y de robar.»
Para mitigar estos riesgos, los funcionarios recomendaron contar con un antivirus actualizado en todos los equipos electrónicos. Asimismo, advirtieron sobre las aplicaciones de préstamos inmediatos que solicitan permisos para acceder a contactos y fotografías, las cuales pueden ser utilizadas para extorsionar a los usuarios.
Gestión de servicios financieros y tarjetas de crédito automáticas
Durante la entrevista, se abordó la problemática de las tarjetas de crédito que se activan automáticamente al ser recibidas, generando comisiones anuales aunque nunca hayan sido utilizadas. Los representantes de la Condusef aclararon que, en caso de enfrentar dificultades para cancelar estos productos, los usuarios pueden presentar una reclamación formal ante la institución.
«Lo que sucede es que dentro del contrato de esa tarjeta de crédito dice que en el momento en que la recibes queda activada automáticamente. Y en el momento en que queda activada, empieza a generar la cuota o la comisión anual.»
Los interesados en presentar una queja pueden acudir a las instalaciones de la Condusef en Palacio Federal, ubicado en avenida Alcalde número 500, en la colonia Centro de Guadalajara, o realizar el trámite a través del portal oficial www.condusef.gob.mx. Además, se sugirió consultar el Sistema de Prestadores de Servicios Financieros, conocido como Sipres, para verificar si una institución es formal y confiable antes de iniciar cualquier trato.
Por MATÍAS DOMÍNGUEZ
