Los pacientes deben recibir un trato digno mientras se encuentran recibiendo un servicio médico.
Recibir atención médica de calidad, conocer las opciones de tratamiento y decidir libremente sobre los procedimientos son algunos de los derechos que tienen las personas al acudir a los servicios de salud. Sin embargo, también existen responsabilidades que los pacientes deben asumir para contribuir a una atención segura y oportuna.
La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) señala que la atención médica de calidad es un derecho, pero también una responsabilidad compartida entre el personal sanitario y quienes reciben los servicios.
Entre los principales derechos de las y los pacientes se encuentra recibir un trato digno, sin discriminación y con respeto a los derechos humanos, así como obtener atención oportuna ante una urgencia médica. También tienen derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre su estado de salud, los tratamientos disponibles y los posibles riesgos, para tomar decisiones informadas. Esto incluye aceptar, rechazar o revocar el consentimiento para un procedimiento médico.
La lista contempla, además, la protección de los datos personales y del expediente clínico, la posibilidad de solicitar una segunda opinión y el acceso a mecanismos para presentar quejas o resolver inconformidades relacionadas con la atención recibida.
¿Qué obligaciones tienen los pacientes?
Así como existen derechos, la CONAMED destaca que las personas también deben participar activamente en el cuidado de su salud. Una de las principales responsabilidades es proporcionar información veraz y completa sobre sus síntomas, antecedentes médicos y cualquier tratamiento que estén siguiendo.
Asimismo, recomienda acudir periódicamente a revisión médica, evitar la automedicación y cumplir las indicaciones del personal de salud. En caso de presentar complicaciones, irregularidades u omisiones durante la atención, es importante comunicarlas de inmediato.
Otras obligaciones incluyen tratar con respeto al personal sanitario, acudir con profesionales titulados y certificados, respetar las normas de los establecimientos médicos y hacer un uso responsable de los recursos disponibles. La institución también llama a los pacientes a ofrecer retroalimentación honesta sobre su experiencia en los servicios de salud, como parte de un esfuerzo colectivo para mejorar la atención.
Conocer estos derechos y obligaciones permite a las personas involucrarse de manera informada en sus tratamientos, resolver dudas con los profesionales sanitarios y contribuir a una relación médico-paciente basada en el respeto, la confianza y la comunicación.
Por SHAMADY OMAÑA
